İade ve Değişim

Siz değerli müşterilerimize kaliteli ürünler sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak için büyük bir özenle çalışıyoruz. Ancak, bazen alışverişlerinizde istemediğiniz veya uygun olmayan bir ürünle karşılaşabilirsiniz. Endişelenmeyin! İade ve değişim politikamız, sizin haklarınızı korumak ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmek amacıyla tasarlanmıştır.

İade Süreci

Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz, 30 gün içerisinde bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade veya değişim taleplerinizin geçerli olması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İadenizi veya değişiminizi hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

İade Talebi:
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. İletişim bilgilerimizi ziyaret ederek, iade talebinizi bildirebilirsiniz. İade talebinizi oluştururken, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeyi unutmayın.

İade Onayı:
İade talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelendikten sonra onaylanacak ve size geri bildirim yapılacaktır. İade işlemine devam etmek için size gerekli talimatları ileteceğiz.

Ürün İadesi:
Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade etmeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü sağlam bir şekilde paketleyip kargo firması ile göndermelisiniz. Lütfen dikkat edin, kargo ücreti sizin sorumluluğunuzdadır.

İade İşleminin Tamamlanması:
İade edilen ürününüz elimize ulaştıktan sonra, kontrol edilecek ve iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade talebinizin sonucu hakkında size ayrıca bilgi verilecektir.

Değişim Süreci

Eğer aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, iade talebiniz onaylandıktan sonra size değişim yapabileceğiniz alternatifler sunulacaktır. Değişim işlemi için, iade sürecindeki adımları takip etmeniz gerekmektedir. Değişim talepleri de 30 gün içerisinde kabul edilmektedir.

Kargo Süresi

Siparişlerinizin size ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, kargo süresi bazen değişiklik gösterebilir. Normalde, siparişinizin teslimatı 7 ila 27 gün arasında gerçekleşmektedir. Yoğun dönemlerde veya bazı istisnai durumlarda kargo süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. İade ve değişim süreçlerinde herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.

Teşekkür ederiz!