Kargo ve Teslimat

Müşterilerimizin siparişlerini en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak, bizim için büyük önem taşımaktadır. Kargo ve teslimat sürecimizle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri sizinle paylaşmak istiyoruz:

Kargo Süresi

a. Siparişlerinizin işlenmesi ve paketlenmesi genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır. Bu süre, sipariş yoğunluğuna ve ürün hazırlık süresine bağlı olarak değişebilir.

b. Kargo süresi ise genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişir. Teslimat süresi, kargo şirketi tarafından sunulan hizmete, teslimat adresine ve coğrafi konuma bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri

a. Siparişlerinizin toplam tutarına bağlı olarak, kargo ücretleri değişebilir. Web sitemizdeki ödeme aşamasında, toplam kargo ücretini görebileceğiniz bir özet sunulur.

b. Bazı durumlarda, belirli bir sipariş tutarını aşan alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunabiliriz. Bu tür özel teklifler ve kampanyalar, web sitemizde ve pazarlama iletişimlerimizde duyurulacaktır.

Teslimat Adresi

a. Sipariş verirken, doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adres vermeniz durumunda, teslimat gecikmeleri veya ek ücretler söz konusu olabilir.

b. Teslimat adresindeki herhangi bir değişiklik veya düzeltme yapmanız gerekiyorsa, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişiklik yapılması için elimizden geleni yapacağız, ancak teslimat sürecinin tamamlanmamış olması durumunda değişiklik yapılamayabilir.

Teslimat Takibi

a. Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarasını kullanarak, siparişinizin kargo şirketi tarafından nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini takip edebilirsiniz.

b. Takip numaranızı, “Hesabım” bölümünden veya size gönderilen sipariş onay e-postasından bulabilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

a. Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir hasar veya kayıp durumuyla karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak ve sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

b. Teslim aldığınız paketi kontrol etmeden imza atmayın ve paketin hasarlı veya bozulmuş olduğunu tespit ederseniz, teslimatı reddedin ve durumu kargo şirketine bildirin.

Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapmaktayız.
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda,
müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.